天地伟业认为投诉是顾客送给我们的最好礼物
——帮我们找到目前存在的问题，给我们改善的机会。所以，天地伟业的服务理念是“为顾客也为自己”，服务的结果是既提升顾客的满意度，又提高了企业的管理水平。

客服热线：400-018-0606
（一）、快速、有效服务
让我们服务的目的不仅仅是让这个顾客满意，更是为我们自己找到又一个问题点。改善吧，产品质量会更好，让更多的顾客满意，这不仅仅是为顾客更是为自己。

（二）、三七法则
要求三天内解决是正效应，三——七天解决是零效应，七天以上解决是负效应。我们的具体行动指南——三七法则。

（三）、 2472原则
是迅速反应、拒绝借口的充分体现，也是三七法则的具体体现—— 2472 原则。天地伟业承诺，顾客提出服务要求，24小时内予以回复，72小时内原则解决，解决后问题为0。